Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
1. Vendeur
DXB-FACTOR CAR CARE, S.L. (nom commercial : DXB FACTOR)
NIF : B26899062
Adresse : Rambla Sant Francesc, 23, 1.º 1.ª, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelone), Espagne
Inscrite au Registre du commerce de Barcelone, section 8, feuille B-654758, inscription 1
E-mail : info@dxbfactor.com · Téléphone : +34 661 230 441
2. Objet
Les présentes conditions régissent l’achat de produits sur la boutique en ligne dxbfactor.com. En passant commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. La boutique fonctionne sur la plateforme technique de Shopify, mais le contrat de vente est conclu exclusivement entre le client et DXB-FACTOR CAR CARE, S.L.
3. Produits
Les caractéristiques de chaque produit sont décrites sur sa fiche. Les images sont représentatives et les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran. Le client doit utiliser les produits conformément au mode d’emploi indiqué sur le site et sur l’emballage.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA applicable comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent du pays de destination et du nombre d’unités, selon la Politique de livraison. Les promotions sont soumises à leurs propres conditions et périodes de validité.
5. Processus de commande
Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, saisit ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit le moyen de paiement et confirme la commande. Après l’achat, il reçoit un e-mail de confirmation. Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle la commande est passée ; DXB FACTOR conserve le document électronique de la commande, que le client peut demander en écrivant à info@dxbfactor.com.
6. Paiement
Les moyens de paiement proposés lors de la commande sont acceptés. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires certifiés ; DXB FACTOR ne conserve pas les données complètes des cartes.
7. Livraison
Les destinations, tarifs et délais estimés figurent dans la Politique de livraison. Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend possession de la livraison.
8. Droit de rétractation et retours
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans motif. DXB FACTOR prolonge en outre volontairement ce délai à 30 jours pour les produits non utilisés. Les conditions, la procédure et les remboursements sont détaillés dans la Politique de retour. Pour se rétracter, il suffit d’envoyer une déclaration claire à info@dxbfactor.com ou d’utiliser le formulaire type suivant :
À l’attention de DXB-FACTOR CAR CARE, S.L., Rambla Sant Francesc, 23, 1.º 1.ª, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelone), Espagne, info@dxbfactor.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous : [produit]. Reçu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier).
9. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par le droit espagnol de la consommation, sans préjudice des droits dont le consommateur bénéficie selon la loi de son pays. Si un produit arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter info@dxbfactor.com et DXB FACTOR prendra en charge les frais nécessaires pour y remédier.
10. Responsabilité
DXB FACTOR n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à son mode d’emploi. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, images, logos, marques et design) appartiennent à DXB-FACTOR CAR CARE, S.L. ou à ses concédants et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
13. Droit applicable et réclamations
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et, le cas échéant, par la réglementation européenne de protection des consommateurs, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur. Toute réclamation peut être adressée à info@dxbfactor.com. En cas de litige, le consommateur peut saisir les tribunaux de son domicile.
14. Modifications
DXB FACTOR peut mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de chaque commande s’applique.