Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

1. Responsable du traitement
DXB-FACTOR CAR CARE, S.L. (DXB FACTOR) · NIF B26899062 · Rambla Sant Francesc, 23, 1.º 1.ª, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelone), Espagne · info@dxbfactor.com · +34 661 230 441

2. Données traitées
Nom et coordonnées ; adresses de livraison et de facturation ; données relatives à tes commandes, retours et échanges avec nous ; données de paiement, traitées par les prestataires de paiement (nous ne conservons pas les données complètes de ta carte) ; et, si tu l’acceptes, données de navigation telles que l’adresse IP, l’appareil et ton interaction avec le site.

3. Finalités et bases légales

  • Gérer tes commandes, paiements, livraisons et retours : exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD).
  • Répondre à tes demandes et réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime à bien te servir.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
  • T’envoyer des e-mails commerciaux (nouveautés, promotions et rappels d’achat) : ton consentement lors de l’inscription (art. 6.1.a RGPD). Si tu es déjà client, nous pouvons t’envoyer des informations sur des produits similaires à ceux que tu as achetés (art. 21.2 de la LSSI espagnole). Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesure d’audience, amélioration du site et publicité : ton consentement via le bandeau cookies.
  • Programme d’affiliation (attribuer une vente à un code ou lien d’affilié) : intérêt légitime.
  • Sécurité et prévention de la fraude : intérêt légitime.

4. Destinataires de tes données
Nous ne vendons pas tes données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte avec des garanties appropriées : Shopify (plateforme de la boutique et paiements), Klaviyo (envoi d’e-mails), Microsoft Clarity (mesure d’audience, uniquement avec ton consentement), UpPromote (programme d’affiliation), Packlink PRO et les transporteurs (livraison), les prestataires de paiement comme PayPal ou Klarna (si tu les choisis) et notre cabinet comptable et fiscal. Ainsi qu’avec les autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts internationaux
Certains prestataires (comme Shopify, Klaviyo ou Microsoft) peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis ou au Canada. Dans ce cas, les garanties prévues par le RGPD s’appliquent : décisions d’adéquation de la Commission européenne (y compris le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire y adhère) ou clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation
Données de commande et de facturation : pendant la durée exigée par la loi (jusqu’à 6 ans). Données pour les e-mails commerciaux : jusqu’à ta désinscription. Données des cookies : selon la durée de chaque cookie.

7. Tes droits
Tu peux exercer tes droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer ton consentement à tout moment, en écrivant à info@dxbfactor.com avec l’objet « Protection des données ». Si tu estimes que ta demande n’a pas été correctement traitée, tu peux introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle de ton pays (en France, la CNIL).

8. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité) et, uniquement si tu les acceptes, des cookies de mesure d’audience et de marketing. Tu peux les accepter, les refuser ou les paramétrer dans le bandeau cookies et modifier ton choix à tout moment via « Tes choix de confidentialité » en bas du site.

9. Shopify
Notre boutique fonctionne avec Shopify. Pour certaines fonctionnalités de sa plateforme, Shopify agit en tant que responsable de traitement indépendant. Plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Shopify.

10. Mineurs
Notre boutique ne s’adresse pas aux moins de 14 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.