Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
DXB-FACTOR CAR CARE, S.L. (nombre comercial: DXB FACTOR)
NIF: B26899062
Domicilio: Rambla Sant Francesc, 23, 1.º 1.ª, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), España
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, Hoja B-654758, Inscripción 1.ª
Email: info@dxbfactor.com · Teléfono: +34 661 230 441
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online dxbfactor.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. La tienda funciona sobre la plataforma técnica de Shopify, pero el contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el cliente y DXB-FACTOR CAR CARE, S.L.
3. Productos
Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son representativas y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. El cliente debe utilizar los productos conforme a las instrucciones de uso indicadas en la web y en el envase.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y dependen del país de destino y del número de unidades, según la Política de envío. Las promociones se rigen por sus propias condiciones y periodos de vigencia.
5. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito, introduce sus datos de envío y facturación, elige la forma de pago y confirma el pedido. Tras la compra recibirá un email de confirmación. El contrato se formaliza en el idioma en que se realice el pedido, y DXB FACTOR conserva el documento electrónico del pedido, que el cliente puede solicitar escribiendo a info@dxbfactor.com.
6. Pago
Se aceptan los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas; DXB FACTOR no almacena los datos completos de las tarjetas.
7. Envío y entrega
Los destinos disponibles, las tarifas y los plazos estimados se detallan en la Política de envío. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando él, o un tercero indicado por él, recibe la entrega.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo. Además, DXB FACTOR amplía voluntariamente este plazo a 30 días para productos sin usar. Las condiciones, el procedimiento y los reembolsos se detallan en la Política de reembolso. Para desistir, basta con enviar una declaración clara a info@dxbfactor.com o utilizar el siguiente modelo:
A la atención de DXB-FACTOR CAR CARE, S.L., Rambla Sant Francesc, 23, 1.º 1.ª, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), info@dxbfactor.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto]. Pedido recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).
9. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo. Si un producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, el cliente debe contactar con info@dxbfactor.com y DXB FACTOR asumirá los gastos necesarios para solucionarlo.
10. Responsabilidad
DXB FACTOR no será responsable de daños derivados de un uso del producto distinto del indicado en sus instrucciones. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño) pertenecen a DXB-FACTOR CAR CARE, S.L. o a sus licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización.
13. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en su caso, por la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea. Cualquier incidencia o reclamación puede dirigirse a info@dxbfactor.com. En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.
14. Modificaciones
DXB FACTOR puede actualizar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento de realizar cada pedido.