Política de reembolso
En DXB FACTOR queremos que estés satisfecho con tu compra. Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a los consumidores.
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@dxbfactor.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Condiciones de devolución
Para devoluciones voluntarias dentro de nuestro plazo comercial de 30 días, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin utilizar y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
No envíes ningún producto sin contactar previamente con nosotros. Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Dirección de devolución
DXB-FACTOR CAR CARE, S.L.
Rambla Sant Francesc, 23, planta 1, puerta 1
08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona)
España
Gastos de devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Si el producto recibido presenta un defecto, daños durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@dxbfactor.com. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, asumiremos los gastos necesarios para solucionarlo.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si eres consumidor y tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra durante 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.
Durante este periodo, el consumidor únicamente será responsable de una posible disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en info@dxbfactor.com.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando corresponda, el reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente. El plazo habitual de procesamiento por nuestra parte será de hasta 10 días hábiles, aunque el banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, escríbenos a info@dxbfactor.com.
Contacto
DXB-FACTOR CAR CARE, S.L.
Email: info@dxbfactor.com