Widerrufsrecht
Bei DXB FACTOR möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen – unbeschadet deiner gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Um eine Rücksendung zu beantragen, schreib uns an info@dxbfactor.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Rücksendebedingungen
Für freiwillige Rücksendungen innerhalb unserer 30-tägigen Frist muss sich das Produkt im selben Zustand wie bei Erhalt befinden, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Bitte sende kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Sobald dein Antrag angenommen ist, schicken wir dir die Anleitung für die Rücksendung.
Rücksendeadresse
DXB-FACTOR CAR CARE, S.L.
Rambla Sant Francesc, 23, 1. Stock, Tür 1
08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona)
Spanien
Rücksendekosten
Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist, beim Transport beschädigt wurde oder nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@dxbfactor.com. Wir prüfen den Fall und übernehmen gegebenenfalls die Kosten zur Lösung.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn du Verbraucher bist und deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union aufgegeben hast, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, gemäß den geltenden Vorschriften.
Während dieser Frist hast du nur für einen etwaigen Wertverlust aufzukommen, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns unter info@dxbfactor.com.
Erstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Unsere übliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu 10 Werktage; deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
Wenn seit der Genehmigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreib uns an info@dxbfactor.com.
Kontakt
DXB-FACTOR CAR CARE, S.L.
E-Mail: info@dxbfactor.com